پاسخ به پرسشهای پرتکرار شما
در این بخش، پاسخ رایجترین سوالات کاربران درباره خرید، ارسال، پرداخت و خدمات پس از فروش آذین هوم را مشاهده میکنید. اگر پاسخ سوال خود را پیدا نکردید، تیم پشتیبانی ما همیشه در کنار شماست.
❓ چگونه میتوانم در آذین هوم ثبت سفارش کنم؟
شما میتوانید از طریق:
ثبت سفارش آنلاین در سایت
تماس تلفنی با کارشناسان فروش
دایرکت اینستاگرام یا پیامرسانهای رسمی
سفارش خود را بهراحتی ثبت کنید.
❓ آیا کالاهای آذین هوم اصل هستند؟
بله. تمامی محصولات ارائهشده در آذین هوم اصل، نو و دارای ضمانت اصالت و سلامت کالا هستند و از تأمینکنندگان معتبر تهیه میشوند.
❓ سفارش من چه زمانی ارسال میشود؟
زمان ارسال بسته به نوع کالا و مقصد متفاوت است.
پس از ثبت سفارش، زمان تقریبی ارسال از طریق پیامک یا تماس به شما اطلاع داده میشود.
❓ آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
بسته به نوع کالا و شهر مقصد، امکان پرداخت در محل برای برخی سفارشها فراهم است. جزئیات هنگام ثبت سفارش نمایش داده میشود.
❓ هزینه ارسال چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال بر اساس:
نوع و وزن کالا
شهر مقصد
روش ارسال
محاسبه شده و پیش از نهاییسازی سفارش به شما نمایش داده میشود.
❓ اگر کالا هنگام تحویل آسیبدیده باشد چه کار باید کرد؟
در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی:
از تحویل گرفتن کالا خودداری کنید
یا حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل با پشتیبانی تماس بگیرید
پس از بررسی، تعویض کالا یا عودت وجه انجام خواهد شد.
❓ آیا امکان لغو یا تغییر سفارش وجود دارد؟
در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشد، امکان لغو یا ویرایش سفارش از طریق تماس با پشتیبانی وجود دارد.
❓ آیا محصولات شامل گارانتی هستند؟
بله. کالاها بسته به برند و نوع محصول، دارای گارانتی معتبر شرکتی یا ضمانتنامه رسمی هستند. اطلاعات گارانتی در صفحه هر محصول درج شده است.
❓ چگونه میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
پیگیری سفارش از طریق:
پنل کاربری سایت
تماس با پشتیبانی
پیامرسانهای رسمی آذین هوم
امکانپذیر است.
❓ اگر سوال دیگری داشته باشم چه کار کنم؟
در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، میتوانید از طریق بخش تماس با ما یا راههای ارتباطی درجشده با پشتیبانی آذین هوم در تماس باشید.
آذین هوم؛ پاسخگو، شفاف و متعهد 🌿
رضایت و آرامش خاطر شما، اولویت ماست.